减少美发店成本从围着顾客转开始

 

 

"开张容易，经营难"，这是许多行业经营者总结出来的道理。一个美发店的经营者，通过加盟或直接经营的方式开了一个美发店，但是后来这个美发店根本没有达到经营者所期望的效果。该怎么办才能使美发店赚钱呢？拿破仑认为要减少美发店成本应该从围着顾客转开始。

 

对美发店而言，减少美发店成本，成功经营美发店有三大法宝：

 

第一，美发店形象；

 

第二，美发店的服务管理；

 

第三，专业的美发技术。

 

如有美发店，经营者可通过与员工的共同努力，使美发店营造出满足顾客需求的经营氛围，并与以上三种法宝相互配合。那这个发廊就一定是顾客络绎不绝了。

 

 

 

 

经营人希望美发店能“起死回生”，减少美发店成本，赚更多的利润，那么经营人必须明白什么是美发店。

 

从表面上看，美发店实际上是卖美的。而在美发店里，客户想要变得更加美丽自信，必须经常去店里，并且付一定的钱。

 

但是实际上美发店不仅能解决顾客对美发形象的疑问，更重要的是要满足顾客的心理需求，满足他们因享受美发服务而产生的愉悦心理感受。因此，理发店应该得到升华，它是一个以顾客为中心，服务于顾客，满足不同顾客不同需要的场所。

 

顾客来到美发店之后，就可以享受到您美发的乐趣，就可以利用气氛吸引顾客。客户可在您的美发店享受到安全、安静、舒适的环境，充满活力与新鲜的气氛。这种消费很开心，很放松，又可以换发型了。

 

与此同时，理发店要给顾客一种超值消费的感觉，简称差异化开拓。使客户感觉到在其他美发店无法体验到的服务，也要花同样多的钱，但在你的美发店中获得更多的服务，会让客户产生超值的感觉。

 

持续不断地创新与发展，才能避免美发店消亡。消费者的需求在变化，美发市场也在变化，美发店也要随着市场的变化而变化，一成不变或死板，都会让美发店被这个市场所淘汰。

 

 

 

 

那针对不同类型的顾客，美发店该如何围着转，满足他们需求呢？

 

羞怯型顾客：遇到这种类型的顾客，美发师应该主动开始沟通，打破两人之间的单调乏味。赢得客户的信任，慢慢打开客户封闭的心扉，让她放下心来与你交谈。

 

健谈型客户：健谈型客户是性格比较外向的客户，对待这一类客户，我们要学会边听边谈，边把话题引到发际线上。

 

心理紧张型客户：这类客户比较麻烦，他们有很强的自我保护意识，不喜欢与人攀谈。与他们谈话时应采取快速应对的策略，否则你说得越多，她就越不信任你。

 

幼稚好奇型：这一类的顾客大多是年轻人，他们自己并没有多少主见。在和他们交流的时候，多做些引导和详细的解释。

 

成熟稳重：有些客户在再工作一段时间后，素质很高，虽然有自己的想法，但也愿意接受新鲜事物。与这种类型的客户进行沟通必须满足他们的需求，获得这种类型的客户对美发店的发展也是大有裨益的。

 

年青活泼型：年青活泼的客户都喜欢尝试新鲜的东西，因此与这类客户进行交流的美发师必须是掌握时尚潮流和信息的美发师，否则会跟不上客户的思维跳跃。

 

 

与此同时，美容师也会遇到各种各样的刁钻、难缠的顾客，这就是应对方法：

 

沉默寡言型客户：这类客户似乎对你所说的事都不在意，不敢去做，但美发师还是要拿出自己良好的服务态度和耐心，慢慢地阐述自己的想法。

 

喜欢炫耀的顾客：遇到喜欢炫耀的顾客，我们要做的就是不断满足他们的虚荣心，在沟通的时候多给顾客一个表扬。

 

讨价还价型：这类顾客可能是那种不讲道理，声音还大的人，总是喜欢找理由来满足自己的自尊。理发师对待这样的客户，可以做一些口头上的妥协，然后不断地转移话题。

 

顽固客户：这个类别的客户也许在和他们交流过之后，他们还会跟着自己的思路走，这样的话美发师也不会一筹莫展。

 

 

 

 

总之，顾客才是美发店成本减少，利润增多的重要因素，只有讨好顾客，让顾客满意，成为忠实的客户，美发店才能一直不断发展下去。