突围双 11,流量变现,美发行业在数字经济下能乘风破浪吗?

 


10 月 21 日 0 点,天猫双 11 正式开启预售。 
一夜带货 70 多亿,李佳琦和薇娅打响了双十一第一枪。 
“今夜,我们都是尾款人”冲上热搜,引发一波热度掀起消费狂潮。 

…… 

 


决战双 11,必是商家企业们冲刺年底业绩的重要活动,许多美容美发行业店家当然也不肯放过这个重要节点,但美容美发做出的战略营销却“换汤不换药”,不外乎就是平日节日的一些促销手段,一番战果下来,对比那些乘坐着互联网红利的电商商家分分钟赚下几千万来说,显得十分挫败。

 

其实问题在哪呢?

 

对于传统美容美发行业来说,“双 11 节日营销”更多的是在考验传统商业对于新型消费模式的适应能力。商家积极拥抱互联网,享受数字化经济带来的流量红利,也许更能解决行业目前的发展瓶颈。

 

重新理解数字化经济的商业价值 

 

新经济时代的风向标日新月异,跟不上的人就会被时代淘汰,这是物竞天择的自然生存法则,任何行业都适用,美容美发行业也是。敢为人先的理发店在一脚迈入“高级美发沙龙会馆”的同时意识到,过去的“方法论”已适应不了如今的商业环境,必须转变。 如何拥抱变化,抓住这一波线上化的趋势就地变革是当今现阶段的主要问题。

 

最好的例子某过于疫情的冲击,许多中小企业倒闭、商家跑路让人叹息。而与数字经济有关的商业模式展现出独特优势,因为疫情的“线下消费限制”,让不少商家品牌开始从纯线下经营走向线上,开始线上直播卖货、社群经营等促销拉新方式,整合购买需求,融合线上线下购买需求,极大地促成了消费升级。

 

 

这样的例子在美发业也不在少数:

 

某家美发店,在疫情之后厚积薄发,3 小时创建多个社群,并且累计成单 3W+。

 

疫情之后的某美发品牌,利用直播和短视频的技术手段,加入了互联网美发课程,变得更加有含金量。

 

还有的美发商家,布局线上小程序、运营公众号、加顾客微信,无论是推动线上预约还是线上活动都让客流有效地提升留存与复购。

 

好比这次的疫情爆发,客户都不能够到店消费。这样的状态下,线上线下的方式就发挥出很大的作用。尤其是高度依赖到店消费的美发行业,随着 5G 技术发展,在品牌包装和宣传上,传统行业也能很好地将消费和技术结合。而这种经营思维显然可以大胆的运用到日常运营当中,而不仅仅只是一次“应急措施”,不仅仅只是一次“双 11 狂欢节”。

 

 

比追逐流量红利更重要的 
是技术的深造和对顾客的深度运营 

 

发展到今天,双 11 为什么能如此火爆?是因为借助了互联网的便利,讯息能快速流通。跟过去相比,现在最大的区别在于抖音、淘宝、天猫、微博等多个渠道的接入,不仅为手艺人提供了充分的平台去展示技艺,而且这些国民级流量入口接通后,带来的用户访问以及更多的交易流量谁不想要呢?

 

不可否认,双 11 给很多商家品牌带来了高热度,众多主播们纷纷加入直播争夺流量,但是当热度褪去,能够活下来的永远都是技术驱动力。而我们更应该做的,不是追求一时的流量,而是稳定、持续的做好品牌的数字化规划运营。

 

 

对于专业美发店来说,数字化规划有三个方向:

 

一是,提升技术。技术绝对是专业店的生存根本,特别是美容美发行业,“精益求精的工匠精神”是所有美业人孜孜不倦的追求和引以为傲的名片,打磨出一个绝活,打造自己的核心竞争力,比如在色彩上下功夫,在造型上或是在剪发上下功夫,都可以,根据自己的客群和定位做。

 

二是,做好精细化运营。拥抱互联网营销和完善会员体系,通过互联网的各种属性与工具,获客,留客,养客,锁客,裂变的经营管理的方式是值得探索的。

 

主要是通过互联网的经营模式帮助到实体店。由此一来,顾客就可以通过互联网随时随地与商家进行沟通,并且可以咨询美容美发店的产品或服务相关信息,由此提升转化率。

 

理发店的美发师也可以通过美容美发管理系统按项目、按日期及时段查看今日预约情况等,为会员提供满意的服务和商品。

 

通过以大数据、人工智能、云计算等技术工具,搭建智慧化消费内容及场景,增加线上渠道的粘性,这样稳健经营过程中,你会认识到线上会员营销、客户管理、员工管理、数据分析的重要性。

 

三是,专业服务。有句话这么说美容业“三分技术七分服务”,可见在美容行业中服务的重要程度。针对不同阶段的消费者,品牌需要考虑如何对其实现精准化的专业服务,不仅仅是对客方面,从大的方向来说,从品牌专属柜台、连锁店、加盟店到购物软件,线上小程序、公众号、官网等,品牌要致力打通线上线下全面覆盖的产业链。

 

 

今天,在日趋理性化的消费者面前,五花八门的营销手法、新奇个性的设计包装,最终还是要回归到产品本身的价值,美容美发也是同样的道理。我们提倡传统美发业要注重大数据开发和运用,归根到底都是为了响应更朝迭代的市场需求,输出与消费市场更精准对接的产品和服务。如此,不管冒出多少个“双 11”消费节,我们都能不做局外人,而是乘风破浪直。

 

 

2020年12月1日 13:33
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